电信卡已购流量包如何取消？

一、自助退订渠道

通过以下方式可快速取消已订购的流量包：

1. 中国电信APP操作：登录后点击「查询办理」→「流量包退订」→ 选择需退订项目并确认。
2. 短信指令退订：
   • 发送“QXLL”至10001取消所有流量包
   • 发送“0000”查询业务列表并按提示退订

二、人工服务退订

适用于复杂场景或操作困难用户：

• 拨打10000客服热线，按语音提示转接人工服务
• 通过APP内「在线客服」发送“取消套餐”获取实时指导

三、线下营业厅办理

携带身份证原件至电信营业厅，由工作人员协助完成退订操作，特别适用于绑定宽带账号的流量包取消。

四、注意事项与常见问题

• 合约期内流量包需支付违约金或等待合约到期
• 退订后剩余流量立即失效，超出部分按标准资费计费
• 部分流量包退订次月生效，建议操作后通过APP确认状态

建议优先使用APP或短信自助退订，人工客服适用于紧急需求，线下办理则适合需要身份核验的特殊场景。退订前务必确认套餐属性，避免因合约问题产生额外费用。