电信卡如何查询已充话费记录？

通过中国电信APP查询

这是最便捷的查询方式，操作流程如下：

1. 打开中国电信APP，点击底部导航栏的【查询办理】
2. 在功能列表中选择【全部】进入二级菜单
3. 在费用服务分类中找到【话费充值记录】并点击查看

系统将展示最近12个月的充值记录，包含充值时间、金额及支付方式等信息。

网上营业厅查询

适用于电脑端操作的查询方法：

• 访问中国电信官网(www.189.cn)并登录账号
• 在【个人中心】选择【我的账单】-【充值记录】
• 支持导出近24个月的PDF格式充值凭证

短信快捷查询

编辑短信内容“TCXF”发送至10001，系统将自动回复包含最近3次充值记录的短信。

电话客服查询

拨打10000客服热线，按语音提示选择：

1. 按3号键进入自助服务
2. 按2号键选择充值记录查询
3. 根据提示输入服务密码验证身份

线下营业厅查询

携带本人身份证原件至营业厅：

• 向工作人员说明查询需求
• 通过自助终端机打印纸质凭证
• 可获取近5年内的完整充值记录

注意事项

所有查询方式均需通过手机号验证，建议定期保存电子凭证。如发现记录异常，可通过APP的【在线客服】或拨打10000号申诉。