电信充值卡查询指南：充值记录与余额快速查

一、官网查询充值信息

通过中国电信官网（www.189.cn）无需登录即可查询充值卡余额：

1. 进入首页点击【话费】→【充值卡充值】
2. 选择【充值卡面值查询】输入卡号获取信息

查询充值记录时需登录个人账号，在【话费账单】中查看历史充值明细。

二、手机APP自助查询

中国电信APP提供全功能查询服务：

• 首页点击【查询办理】→【话费充值记录】查看完整充值历史
• 搜索框输入”详单查询”可获取流量与话费使用明细
• 账户余额实时显示在首页顶部，含通用/专用余额分类

三、电话与线下服务

拨打10000客服热线：

1. 根据语音提示选择充值卡查询服务
2. 输入卡号密码获取余额信息
3. 转人工客服可查询近6个月充值记录

携带身份证件至营业厅，工作人员可打印盖章版充值记录。

四、安全注意事项

查询时需注意：

• 官网操作无需提供卡密，谨防钓鱼网站
• 第三方平台查询存在信息泄露风险
• 充值卡有效期通常为3年，过期需办理延期