一、短信查询（30秒完成）
电信用户只需打开短信功能编辑特定指令发送至10001服务号：
- 查询余额：编辑内容”101″或”YE”发送
- 查套餐余量：发送”108″
- 获取账单：发送”TCXF”
系统将在10秒内自动回复包含余额、流量、通话剩余量的详细数据，此方法无需联网且支持欠费状态查询。
二、电话查询（语音指导）
拨打10000客服热线后按流程操作：
- 接通后按”1″选择普通话服务
- 按”2″进入话费查询菜单
- 按”#”号键获取语音播报
系统支持语音识别功能，可直接说出”查话费”触发自动播报，查询结果同步发送短信至本机。
三、APP查询（多功能服务）
通过中国电信官方应用实现全功能查询：
- 下载”电信营业厅”或”翼支付”APP
- 首页实时显示余额及套餐余量
- 账单详情页可查看12个月消费记录
APP支持指纹/人脸识别登录，提供余额不足自动提醒功能，并可在线办理充值业务。
四、微信公众号查询
关注”中国电信”公众号后完成绑定：
- 微信搜索并关注公众号
- 点击菜单”我的服务→余额查询”
- 发送”话费”获取实时数据
该平台支持账单图片导出功能，可生成月度消费分析报告。
短信查询适合紧急场景，电话服务覆盖无网络地区，APP提供完整账单管理，微信公众号满足社交平台用户需求。推荐组合使用APP自动提醒+短信快捷查询，可有效避免欠费停机。
