一、短信查询操作指南

短信查询是最基础的操作方式，适用于所有机型用户。具体操作步骤为：

1. 打开手机短信编辑界面
2. 输入查询指令「101」或「YE」
3. 发送至服务号码10001
4. 等待10秒内接收回复短信

该方式优势在于无需联网且操作简单，特别适合老年用户和紧急场景。但仅能获取基础余额信息，无法查看消费明细。

二、手机APP查询详解

中国电信官方APP提供完整的账户管理功能：

• 应用商店下载「中国电信」APP
• 使用手机号+验证码登录
• 首页直接显示实时话费
• 账单查询支持12个月追溯

APP可同步显示套餐余量、办理增值业务、下载电子发票，支持自定义账单周期查询，建议每月25日定期查看。

三、其他辅助查询方式

补充查询渠道包括：

• 拨打10000按语音提示操作
• 登录网上营业厅查看完整账单
• 微信公众号绑定账户查询

电话查询适合网络不稳定场景，人工服务可解答异常扣费问题。

四、短信与APP对比分析

从操作便捷性来看：

• 短信查询：步骤精简，2步完成操作，但信息维度单一
• APP查询：需下载安装，但支持账单分析、余量预警等增值服务

建议年轻用户优先使用APP管理账户，老年用户可设置短信快捷指令。流量敏感场景推荐短信查询，日常管理建议APP为主。