一、基本概念与原理

SIM卡作为用户身份识别模块，仅存储运营商网络接入信息。手机号码实际与电信核心数据库中的用户账户绑定，因此更换物理SIM卡无需变更号码。通过运营商提供的「号码保号」服务，可实现旧卡信息向新卡的迁移，该过程涉及HLR（归属位置寄存器）数据同步和IMSI（国际移动用户识别码）更新。

二、线下营业厅办理流程

1. 携带身份证原件及服务密码（非必须）前往电信营业厅
2. 向工作人员申请”补换卡”业务并验证身份信息
3. 缴纳10元工本费（部分地区价格可能浮动）
4. 现场激活新SIM卡，旧卡即时失效

三、线上自助办理方式

通过中国电信APP办理的操作步骤：

1. 登录后进入”查询办理”界面
2. 搜索”补换卡”服务并完成人脸识别
3. 填写新卡收件地址（支持全国配送）
4. 收到新卡后通过短信验证码激活

其他渠道支持拨打10000号转人工服务，或使用在线客服提交申请。

四、携号转网注意事项

如需更换运营商但保留号码，需完成：

• 发送短信CXXZ至10001查询转网资格
• 获取1小时有效授权码后办理入网
• 注意原套餐协议可能产生的违约金

成功转网后需重新配置物联网设备网络参数，部分早期设备可能出现识别异常。