一、流量限制类型说明

电信卡流量限制主要分为两种形式：达量降速和流量封顶。达量降速指超出套餐流量后网速降低至1Mbps以下，流量封顶则直接断网无法使用。

二、自助解除流量限制

用户可通过以下方式自助解除限制：

• 发送短信KTBXLL至10001开通解除服务
• 电信营业厅APP操作：登录后进入服务→查询→解除流量封顶
• 网上营业厅办理：通过官网基本业务查询完成操作

三、人工服务办理方式

特殊情况下可选择人工服务：

1. 拨打10000号转人工客服申请解除限制
2. 通过APP在线客服发送封顶复机关键词办理

四、付费解决方案

当需要即时恢复高速网络时可选择：

• 购买提速包：通过APP购买对应流量加速服务
• 切换4G网络：关闭5G功能可临时提升网速
• 升级套餐：选择不限速的高流量套餐

建议优先使用自助渠道进行常规解除操作，特殊需求通过人工服务或付费方案解决。定期检查套餐使用情况，合理选择不限速套餐可避免频繁触发限速机制。