一、欠费金额查询方法
当电信卡停机后，可通过以下方式查询欠费金额与月租详情：
- 手机拨号查询：打开拨号界面输入
*100#并拨打，系统将自动返回话费余额与流量信息。 - 电信APP查询：登录”中国电信”APP，在首页或”账户中心”查看实时话费与欠费明细。
- 官网查询：访问www.189.cn，登录个人中心后查看账单与欠费记录。
- 短信查询：发送
CXDF至10000，系统将短信告知欠费金额。 - 客服电话查询：拨打10000按语音提示选择”话费查询”，或转人工服务获取欠费信息。
二、线上复机操作指南
通过中国电信APP办理停机复机服务的具体步骤：
- 打开APP进入”查询办理”页面
- 选择”手机停复机”功能模块
- 验证服务密码与图形验证码
- 提交复机申请等待系统处理
业务办理成功后，服务将在48小时内生效。建议操作后通过上述查询方式确认恢复状态。
三、注意事项与建议
- 欠费停机超过90天可能导致号码注销，建议每月定期查询账单
- 办理复机前需结清所有欠费，可通过支付宝/微信等第三方平台在线缴费
- 忘记服务密码时，可通过APP刷脸验证或携带身份证至营业厅重置
- 特殊情况下可拨打10000申请延期缴费，需提供相关证明材料
