一、紧急挂失处理
发现副卡遗失后需立即执行以下挂失操作：
- 电话挂失：拨打10000客服热线，选择人工服务完成身份验证，提供副卡号码和机主身份证号后立即停机
- APP挂失：登录中国电信App，通过「办理」-「线上补换卡」入口，使用面容认证重置密码后提交挂失申请
- 营业厅挂失：携带机主身份证原件至电信自营厅，填写《挂失申请表》完成即时冻结
二、补办新卡流程
完成挂失后可选择两种补卡方式：
- 登录中国电信App选择「补换卡」服务
- 填写身份证信息与实名认证地址
- 支付20元工本费后由EMS寄送新卡
- 携带电子身份证或实体身份证至自营厅
- 通过人脸识别验证身份信息
- 现场领取已转移套餐的新SIM卡
三、注意事项
处理过程中需特别注意：
- 挂失操作24小时内生效，期间仍可能产生国际漫游费用
- 非实名制副卡需提供3个月通话记录作为辅助证明
- 异地补卡需选择带蓝V标识的自营营业厅
通过10000热线或电信App可快速完成挂失冻结，建议优先选择线上补卡服务节省时间。补办后需及时更新银行账户等关联信息，2025年起全国自营厅已支持电子身份证核验，大幅提升办理效率
