电信副卡突收月租引争议：合约到期叠加免费期结束成主因

事件背景：免费变收费引发集中投诉

近期多地电信用户反映副卡突然开始收取月租费，涉及金额多为10-30元/月。案例显示，多数投诉集中在两种情形：一是合约到期后未主动解约导致自动续费，二是运营商承诺的免费体验期结束后转为收费。有用户表示，在办理宽带时被强制绑定免费副卡，但两年后未收到任何提醒即开始扣费。

争议焦点：合约规则与告知义务

消费者维权主要围绕三个核心问题：

• 合约期限不透明：部分用户表示从未签署纸质协议，仅在业务员口头承诺下使用副卡
• 电子渠道查询障碍：运营商APP和官网无法显示完整合约内容，需到线下营业厅核验
• 续费提醒缺失：超过87%的投诉者称未收到合约到期或免费期结束的短信/电话通知

用户应对策略与维权途径

建议采取以下步骤维护权益：

1. 通过运营商客服查询具体合约条款及到期时间
2. 保存业务办理时的宣传资料和通话记录作为证据
3. 通过工信部12300网站或小程序提交书面投诉
4. 考虑携号转网方案，对比三大运营商最新副卡政策

行业现状与运营商政策对比

主要运营商副卡政策存在显著差异：

• 中国电信：副卡永久绑定主卡，解约需支付违约金
• 中国移动：允许副卡独立但需重签套餐，提供3个月后悔期
• 中国联通：合约到期后强制绑定新套餐，否则收取违约金

2024年通信管理局数据显示，副卡相关投诉量同比增长32%，其中合约纠纷占比达67%。

副卡收费争议暴露出现有通信服务合约中存在告知不充分、查询渠道不通畅等问题。消费者需提高合约意识，及时通过官方渠道确认服务条款，监管部门应推动建立统一的电子合约查询平台，从源头上减少此类纠纷。