电信副卡流量被锁如何解除？

SIM卡物理锁解除方法

当副卡因多次输入错误PIN码导致锁定时，可通过以下步骤获取PUK码进行解锁：

1. 主卡用户登录中国电信APP，搜索”PUK码查询”功能，提交副卡号码并完成人脸验证
2. 拨打10000客服热线，提供主卡身份证信息查询PUK码
3. 在手机解锁界面输入10位PUK码，注意连续输错10次将导致副卡永久锁死

账户异常处理流程

因欠费或风险控制导致的流量锁定，可通过以下方式恢复：

• 通过电信APP或官网补缴欠费，系统将在24小时内自动解封
• 在APP内完成”线上复机”操作，提交身份证照片和人脸动态验证
• 携带身份证原件至线下营业厅办理异常状态解除

流量限速解决方案

当副卡触发套餐流量上限导致限速时，推荐三种处理方式：

1. 发送短信KTBXLL至10001开通解除流量封顶服务
2. 在电信APP购买流量加速包或升级更高流量套餐
3. 通过手机设置临时切换网络模式至2G/3G规避限速

设备设置自查指南

排除手机设置导致的流量异常问题：

• 检查蜂窝网络设置中副卡数据开关状态
• 关闭自动切换数据卡功能，手动指定副卡为数据卡
• 尝试重启设备或开启飞行模式重置网络连接

建议优先通过官方APP完成自助解封操作，若涉及物理锁或复杂账户问题，应及时携带证件前往营业厅处理。定期检查副卡流量使用情况并设置超额提醒，可有效预防突发性锁卡。