一、复通申请流程
当电信副卡因欠费停机时,需通过主卡账户完成费用补缴与身份验证。具体分为三个步骤:
- 查询欠费金额:通过中国电信APP「服务-充值缴费」模块查询具体欠费数额
- 主账户缴费:使用网上银行/第三方支付完成缴费,建议多充值10元保障后续服务
- 申请复机:缴费成功后通过APP或拨打10000号提交复机请求
二、线上自助操作
推荐使用中国电信官方渠道进行快速复通:
- 手机APP操作:
- 登录最新版电信APP(9.5以上版本)
- 选择「查询办理」→「手机停复机」→「立即办理」完成验证
- 微信公众号办理:
- 关注「中国电信」公众号进入「业务办理」
- 选择「停机复机」按提示完成操作
三、线下营业厅办理
需主卡持有人携带以下材料办理:
- 主卡与副卡身份证原件及复印件
- 近三个月缴费凭证
- 填写《复机申请表》并签署协议
建议优先选择直营营业厅办理,处理时效通常为1个工作日内
四、注意事项
- 副卡复机需主账户信用评级≥B级
- 超过90天未缴费可能触发销号流程
- 夜间缴费可能存在3-6小时系统延迟
- 套餐变更后需等待次月生效
建议优先通过电信APP完成自助复通,缴费后若6小时内未恢复服务,可拨打10000选择「3→1→0」转人工加速处理。保持主账户余额充足是预防副卡停机的有效方式。