移动合约卡注销指南：线上销户、违约金处理及话费转移流程

一、线上销户操作流程

通过中国移动APP办理线上销户需完成以下步骤：

1. 登录中国移动APP，在【服务大厅】找到【线上销户】入口
2. 上传身份证正反面照片并通过视频人脸认证
3. 填写话费转移接收号码和短信通知号码
4. 签署电子协议并提交申请

整个流程约需15分钟，注销成功后将收到短信确认通知，号码保留期通常为30天。

二、违约金处理方案

合约期内注销需注意：

• 通过客服查询剩余合约期及违约金金额
• 提前解约需支付剩余合约期费用的30%-50%作为违约金
• 特殊情况下可拨打12300向工信部投诉协商减免

建议提前90天联系客服确认解约细则，避免影响个人信用记录。

三、话费转移操作指南

账户余额处理包含两种方式：

• 在线填写接收号码完成实时转移
• 通过客服申请话费转预存，需额外充值10元启动流程

转移金额将在48小时内到账，转移失败可凭业务编号联系客服处理。

四、注意事项与常见问题

关键注意事项包括：

• 确保已解绑银行卡、社交媒体等关联服务
• 欠费号码需补缴费用才能发起注销
• 异地号码建议优先选择线上办理

注销后原号码将进入90天冷冻期，期间不可重新启用。