一、线上销户前的必要准备
办理电信副卡注销前需准备好以下材料：有效期内的身份证原件（正反面清晰照片）、银行卡（用于余额退还）以及需要注销的副卡号码。建议提前解绑所有关联的支付账号和应用服务，避免后续产生费用纠纷。
二、通过官方APP自助销户
- 下载最新版中国电信APP，使用主卡账号登录系统
- 在首页搜索栏输入「自助销户」，进入业务办理页面
- 按照提示上传身份证正反面照片并录制验证视频
- 选择余额退还方式，填写银行卡及预留手机号
- 完成电子签名确认后提交申请
系统将在48小时内审核，次月20日前正式生效。审核期间需保持手机畅通，部分地区需视频人工核验。
三、微信平台快速操作
- 关注「湖南电信」公众号，发送数字代码「30」获取销户链接
- 通过「工信部12300」公众号提交申诉，选择「用户申诉」填写运营商信息，注明强制注销需求
微信渠道特别适合欠费停机用户，申诉提交后工作人员将在48小时内主动联系处理，无需补缴欠费。
四、异常情况处理方案
如遇客服拒绝办理，可连续发送「我要销户」要求转接高级客服。多次沟通未果时，通过工信部申诉通道提交书面投诉，注明「运营商无故阻挠销户」等事实，通常3个工作日内完成强制注销。
注意事项
① 所有线上操作均需通过官方认证渠道 ② 人脸识别时保证环境光线充足 ③ 注销生效前建议截图保存业务回执 ④ 副卡注销后原套餐可能自动调整，建议同步咨询主卡资费变更。
