一、注销前准备事项
办理副卡注销需准备以下材料：
- 主卡/副卡持有人身份证原件
- 需退还的副卡设备（如实体SIM卡）
- 银行卡（用于接收余额退还）
特别提示：若副卡处于合约期内，提前注销可能需支付违约金，建议先通过中国电信APP查询套餐状态。
二、线上自助销户流程
- 登录中国电信APP，进入服务大厅-线上销户
- 完成身份验证：上传身份证正反面照片及动态视频
- 选择余额退还方式：输入银行卡号及预留手机号
- 电子签名确认后提交申请
处理时效：成功提交后48小时内完成审核，退款7个工作日内到账。
三、线下营业厅办理指南
适用场景：存在设备退还、合约争议等特殊情况
- 携带设备：光猫、路由器等合约设备需完整退还
- 违约金处理：可现场申请减免，需等待4个工作日审批
- 余额提取：支持现金退款或银行转账
四、套餐取消注意事项
主副卡套餐关系解除要点：
- 主卡注销将自动终止所有副卡服务
- 单独取消副卡需保持主卡套餐有效性
- 跨省办理需前往发卡地指定营业厅
争议处理：若遇强制挽留，可通过工信部申诉渠道提交材料。
建议优先选择线上自助销户方式，7*24小时可办理且无需设备退还。若涉及合约设备或费用争议，建议携带完整材料前往市级以上营业厅办理。完成注销后保留电子回执至少3个月以备查询。
