线下营业厅办理流程
用户需携带身份证原件前往归属地电信营业厅办理，具体步骤包括：
- 向工作人员明确说明注销副卡及退订套餐需求
- 验证副卡是否在合约期内，确认违约金金额（如有）
- 签署退订协议并领取业务回执单
需注意跨省营业厅无法办理副卡注销业务，建议优先选择主卡归属地网点
线上自助退订方式
通过数字渠道可快速完成退订操作：
- 电信营业厅APP：登录后依次选择「我的」→「业务办理」→「已订购业务」进行退订
- 网上营业厅：在「我的电信」板块中找到目标套餐执行退订操作
- 客服热线：拨打10000转人工服务，提供主卡信息验证身份后办理
线上渠道每月1-25日受理退订申请，次月生效
注意事项与常见问题
办理过程中需特别关注以下要点：
- 合约期套餐需支付违约金，金额按剩余月份比例计算
- 副卡余额可通过银行卡退还，需在退订时提交账户信息
- 退订后原共享流量/通话权益将立即终止
若遇退订阻碍，可通过工信部12300公众号提交申诉材料
建议优先通过线上渠道办理退订，节省时间成本。存在合约限制时需携带证件至线下网点处理，涉及余额退还需提前准备银行卡信息。保留业务回执单或电子凭证以备查询
