电信副卡暂停服务解决指南：欠费复机、主卡停用处理与自助恢复

一、欠费停机快速复机流程

当副卡因欠费暂停服务时，建议按以下步骤处理：

1. 登录中国电信APP查询账户余额，确认欠费金额
2. 通过微信支付/支付宝完成即时充值（推荐预留5元缓冲金额）
3. 充值后关闭手机飞行模式等待10秒，或重启设备触发系统刷新
4. 若1小时后仍未恢复，拨打10000转人工客服申请强制刷新

特别提醒：副卡与主卡共享套餐额度，主账户欠费同样会导致副卡停机，需同时检查主卡账户状态

二、主卡停用关联处理方案

当主卡主动停机或注销时，副卡可能连带受限：

• 主卡主动报停：需提前48小时通过营业厅办理副卡解绑手续
• 主卡欠费超30天：副卡将进入保护性停机状态，需主卡缴清欠费后共同复机
• 主卡注销：副卡需在注销前办理独立套餐变更，否则将同步失效

建议主卡用户通过电信营业厅「主副卡管理」模块，预先设置副卡独立保号功能

三、自助恢复服务操作指南

非欠费停机可通过以下途径自助处理：

1. 微信公众号渠道：
   • 关注「中国电信」官方公众号
   • 选择「服务大厅」-「沉默卡复机」模块
   • 上传身份证照片完成人脸核验
2. APP处理路径：
   • 登录电信APP进入「我的」-「号卡管理」
   • 选择异常副卡发起「远程复机」申请

系统维护期间（每日23:30-00:30）可能影响自助服务使用，建议错峰操作

处理副卡停机需首先通过官方渠道确认停机类型，欠费停机优先充值并等待系统自动刷新，主卡关联停机需办理解绑或套餐变更。建议用户定期通过电信APP「账户健康度检测」功能预防性维护，同时避免单日多次异常拨号触发风控机制