欠费停机与连带责任

电信副卡服务暂停最常见的原因是账户欠费，包含两种特殊场景：主卡欠费导致副卡连带停机，或部分套餐要求主副卡独立充值。当主卡因欠费、证件过期或违规使用被限制时，副卡将同步暂停所有通信功能。

异常拨打行为识别与处理

高频呼叫或垃圾短信发送行为将触发电信智能风控系统，具体表现为：单日通话次数超过200次或主叫占比超过95%将触发临时保护停机。该限制可能同时影响主副卡账户。

• 申诉材料要求：三个月内通话详单
• 处理时限：营业厅现场申诉24小时内解封
• 预防措施：设置每日通话频次上限

系统级故障解决方案

2024年电信网络升级期间出现副卡服务异常案例增长12%，主要表现为新开副卡无法注册网络或换卡后触发二次实名验证。建议通过设备重启、SIM卡重插等基础操作排除临时性故障。

分步复机操作指南

1. 通过10000号语音菜单输入身份证后6位完成基础验证
2. 微信公众号提交近三个月通话记录截屏
3. 线下营业厅签署合规使用承诺书

特殊情况下需通过视频客服完成活体验证，该服务每日09:00-18:00开放。