电信副卡实名认证如何线上变更？

一、变更前准备事项

办理电信副卡实名线上变更需准备以下材料：主卡机主身份证原件、副卡使用人身份证正反面照片、近期免冠证件照以及可录制动态视频的智能手机。需特别注意主卡机主必须全程参与办理流程，部分地区要求提前设置8位数服务密码。

二、中国电信App办理流程

通过中国电信App办理的具体步骤如下：

1. 登录App后进入「查询办理」-「手机」-「业务办理」
2. 选择「使用人变更」并填写副卡号码
3. 提交身份证照片和免冠照后录制验证视频
4. 等待短信通知并完成最终审核

视频录制需面对前置摄像头清晰朗读4位验证码，整个过程需保持网络畅通，提交后一般2小时内会收到处理结果通知。

三、远程视频柜台操作指南

部分省市（如河南）可通过微信公众号办理：

• 在官方聊天窗口输入「远程柜台」获取办理链接
• 扫码登录后进入视频连线说明办理需求
• 主卡机主先行提交身份信息验证
• 副卡使用人补充生物特征认证

视频办理过程中禁止关闭摄像头或静音，需按工作人员指示完成电子签名确认。

四、客服热线辅助办理

拨打10000号可启动线上变更流程：

1. 转人工客服说明「副卡实名变更」需求
2. 提供主卡服务密码进行身份核验
3. 根据指引完成线上材料提交
4. 72小时内通过短信链接补登记信息

此方式适用于无法使用App的特殊情况，但处理周期较自助办理稍长。

线上变更电信副卡实名认证已形成App自助办理、远程视频柜台、客服热线辅助三种主要模式。建议优先选择中国电信App直办通道，若遇生物认证失败可转视频柜台办理，紧急情况下可通过客服重置服务密码启动流程。完成变更后需留存电子回执以备银行等机构查验。