查询前须知
PUK码是用于解锁SIM卡的安全密码，当连续输错3次PIN码后需使用。副卡PUK码查询需主卡用户授权，建议优先选择主卡身份验证方式获取。
主卡用户APP查询
- 主卡用户登录中国电信APP，搜索框输入”PUK”
- 删除默认主卡号码，输入副卡手机号
- 填写主卡姓名和身份证号完成验证
- 通过人脸识别获取PUK码
客服电话查询
- 拨打10000转人工服务
- 提供主卡用户身份证号及副卡号码
- 通过身份核验后获取PUK码
网上营业厅查询
登录中国电信官网，依次选择：
「我的服务」→「SIM卡管理」→「PUK码查询」
输入服务密码或短信验证码完成查询
线下渠道查询
- 营业厅办理：主卡用户携带身份证原件办理
- 远程柜台：微信搜索”中国电信远程柜台”视频验证
注意事项
- PUK码为8位数字，连续输错10次将永久锁卡
- 副卡查询需主卡用户身份证信息授权
- 建议立即记录查询到的PUK码并妥善保存
