一、欠费处理流程与影响

长期欠费用户需通过以下步骤完成费用处理：

1. 确认欠费金额：拨打10000客服电话或登录电信APP查询具体欠费明细；
2. 选择缴费方式：通过网上营业厅、第三方支付平台或线下营业厅完成补缴；
3. 恢复服务：缴费后1个工作日内解除停机限制，需主动联系客服确认状态。

逾期超过3个月将影响个人信用记录，且可能面临法律诉讼风险。

二、资费查询与套餐管理

推荐三种实时查询方式：

• 短信查询：发送“CXDF”至10000获取欠费信息；
• APP查询：在“我的账户”查看历史账单与剩余流量；
• 信用额度管理：通过官网申请临时信用延期避免停机。

建议每月25日前核查套餐使用情况，避免超额消费。

三、套餐续费优化方案

降低欠费风险的策略包括：

长期未使用的低月租卡建议办理销户，需携带身份证至营业厅完成余额清算。