争议焦点：月租取消与流量收费
近期用户投诉显示，电信京粉卡存在套餐激活后无法线上退订的争议。有用户反映，通过客服电话申请取消月租套餐时，被要求处理停机副卡或前往线下营业厅办理，导致退订流程复杂化。部分用户遭遇「首月免费」宣传与实际扣费不符的问题，当月注销被收取18元费用，客服解释为「系统默认扣费规则」。
京粉卡流量收费规则解析
根据现行资费标准，京粉卡套餐存在以下核心规则：
- 月租5元起，赠送来电显示和189邮箱
- 流量累计40GB后自动断网，次月恢复
- 超量流量按套外资费计收（0.03元/MB起）
需注意该套餐不适用于流量不清零规则，且部分早期版本已停售（如1元日租模式）。
办理新政与合约规则调整
2025年京翼焕新普惠计划实施后，办理规则发生以下变化：
- 线上办理需通过京东合作页面完成实名认证
- 套餐有效期统一为2年，到期后自动续约
- 副卡功能费调整为10元/张/月
特别提醒：未激活卡不产生费用，但激活后注销需携带身份证至线下营业厅，且需等待30天考虑期。
用户应对建议
针对当前争议，建议用户采取以下措施：
- 办理前通过中国电信APP核实套餐版本与资费详情
- 保留客服通话录音及线上办理截图作为凭证
- 注销时注意合约到期日，避免次月资费争议
电信京粉卡的资费争议凸显运营商需加强信息透明度，建议用户善用官方渠道查询实时资费，遇到争议时通过10000热线或工信部渠道维权。随着京翼焕新计划推进，线上线下一体化服务模式或将成为解决此类争议的关键突破口。
