解绑前的准备条件
主卡用户需确认以下信息满足解绑要求：
- 主副卡处于同一账户且归属人信息完全一致
- 副卡已激活且无任何欠费记录
- 提前备份副卡重要数据（通讯录/短信等）
- 准备主卡号码、身份证原件及服务密码
线上解绑操作步骤
通过中国电信APP解绑的完整流程：
- 登录APP后点击「查询办理」-「生活服务」-「一键解绑」
- 选择需解绑的副卡号码并提交申请
- 完成人脸识别及短信验证码双重认证
- 在「历史解绑」中查看处理进度
其他线上途径：发送指定格式短信至10001或通过网页版网上营业厅操作
线下解绑流程说明
营业厅办理需携带以下材料：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 主卡及副卡用户身份证原件 |
| 设备实物 | 主卡绑定的手机设备（建议携带） |
| 授权文件 | 非本人办理需公证委托书 |
现场办理需签署解绑协议并领取业务回执单
注意事项与后续处理
解绑完成后需特别注意：
- 副卡将在次月1日转为独立套餐
- 原共享流量/通话时长将立即终止
- 保留原号码需在30日内办理套餐变更
如遇系统限制或纠纷，可通过12345市民服务热线提交投诉
电信主副卡解绑已形成标准化流程，用户可根据实际情况选择线上自助操作或线下柜台办理。建议优先通过官方APP完成解绑，若遇账户异常或归属地限制，可携带完整证件前往自有营业厅处理。解绑后需及时关注副卡状态，避免产生额外费用。
