一、主副卡补办操作流程
电信用户可通过官方App自助完成主副卡实名信息变更，具体分为四个步骤：
- 登录中国电信App，进入「查询办理-手机-业务办理」页面
- 选择「使用人变更」功能并提交身份证正反面照片
- 录制2-3秒的活体认证视频并上传
- 接收短信链接确认修改结果
需注意主卡用户需承担副卡实名制管理责任，补办过程需确保主副卡均无欠费记录。
二、套餐平迁服务规则
套餐平迁需遵守以下核心原则：
- 合约期内套餐变更需支付违约金（一般为剩余月份基础费的30%）
- 主副卡须同步调整套餐，不支持单独变更副卡资费
- 平迁生效时间为次月1日，当月仍按原套餐计费
| 渠道 | 时效 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 电信App | 即时生效 | 自主操作套餐对比 |
| 10000热线 | 1小时生效 | 老年用户咨询 |
三、业务办理注意事项
办理过程中需特别注意以下事项：
- 主卡号码需保持激活状态方可办理附属业务
- 涉及合约解除时需提供机主身份证原件
- 套餐平迁后原账户余额不可转移，建议提前消费
通过线上渠道办理主副卡业务可显著提升效率，建议用户优先使用电信App的「套餐模拟器」进行资费测算，同时关注合约期限制与违约金计算规则，避免产生额外费用。对于复杂业务场景，可通过App预约专员回访获得定制化解决方案。
