一、强制副卡绑定与收费陷阱
部分电信套餐以”免费赠送”名义强制绑定副卡,实际隐藏每月10元/张的固定收费。有用户办理79元宽带套餐时被捆绑两张副卡,每月产生32元额外费用,签约时未获明确告知。更严重的是,副卡可能附带流量优惠协议,导致销卡时需支付高额违约金。
二、违约金条款暗藏风险
套餐合约常设置3年协议期,若提前解约需按公式计算违约金:
- 违约金=15元×使用月数
- 分期合约违约金按剩余金额30%收取
- 靓号套餐违约金期长达10年
有用户因不知情办理网贷分期,解约需支付上千元费用。
三、合同条款的模糊表述
业务人员常通过三种方式规避责任:
- 代签”已阅读”等确认条款
- 口头承诺与书面合同不符
- 关键条款使用专业术语模糊处理
有案例显示,合同中的”设备租赁费”实际包含摄像头、云盘等隐性收费项目。
四、隐性服务收费叠加
基础套餐常包含多项隐藏收费:
项目 | 金额 | 案例来源 |
---|---|---|
宽带调速费 | 20元/月 | |
云盘服务费 | 10元/月 | |
设备租赁费 | 20元/月 |
消费者办理套餐时应重点核查合同中的服务期限条款、违约金计算方式及附加服务明细,保留业务人员承诺的录音证据。遭遇强制绑定时,可依据《消费者权益保护法》要求解除不合理条款。