电信SIM卡补办指南：线上申请、异地办理与损坏换卡流程

一、线上申请流程

通过中国电信APP可快速完成补卡申请：

1. 下载并登录「中国电信APP」，点击【查询办理】中的【补换卡】入口
2. 填写姓名、身份证号、配送地址及联系电话，上传身份证正反面照片
3. 支付10元工本费后提交订单，等待京东/EMS快递新卡
4. 收到新卡后，通过APP完成人脸识别激活

二、异地办理指南

支持两种异地补卡方式：

• 线上邮寄：填写归属地地址后由朋友代收转寄，需提前确认地址有效性
• 线下自营厅：携带身份证原件至全国任意电信自营厅办理，支持电子身份证核验

建议优先选择APP线上办理，若需紧急用卡可拨打10000查询最近自营厅

三、损坏换卡步骤

SIM卡物理损坏的换卡流程：

1. 通过APP【补换卡】功能提交损坏换卡申请
2. 拍摄旧卡芯片照片作为损坏凭证（非必选）
3. 按线上流程完成新卡申领，旧卡自动作废

四、常见问题解答

Q：补卡费用是多少？
A：统一收取10元工本费，线上办理可能产生额外快递费

Q：补卡后原套餐是否保留？
A：号码、套餐、话费余额均自动转移至新卡

Q：申请后多久能收到新卡？
A：线上申请一般1-3个工作日内发货，支持订单进度查询

通过线上渠道可高效完成电信SIM卡补办，全国自营厅提供异地应急服务。建议用户及时备份重要信息，补卡后需重新绑定银行卡等敏感服务。保留补卡凭证可便于后续业务办理