一、紧急挂失操作步骤
发现SIM卡丢失后需立即执行挂失操作，具体包含两种方式：
- 线上挂失：登录中国电信APP，选择「办理」-「补换卡」功能，通过面容认证完成身份核验
- 线下挂失：携带身份证前往带蓝V标识的电信自营厅，或拨打10000客服热线进行人工冻结
挂失后立即生效的功能限制包括：支付账户锁定、暂停充值消费等资金操作权限
二、补办所需材料清单
办理补卡业务需准备以下证明材料：
- 本人有效身份证原件（2025年起支持电子身份证核验）
- 单位用户需提供加盖公章的补办申请函
- 委托办理需补充委托人身份证原件及授权委托书
三、新卡补办流程详解
完成挂失24小时后可启动补办程序，提供两种补办渠道：
| 线下补办 | 线上补办 |
|---|---|
| 当场领取新卡 | EMS隔日达 |
| 支持全国自营厅 | 限本人实名地址 |
| 缴纳20元工本费 | 运费到付 |
特别说明：线上补换卡需通过APP提交身份证正反面扫描件，且收件地址必须与实名登记地址一致
四、注意事项与时效说明
- 挂失当月套餐费用不予退还
- 异地补卡需前往当地自营厅办理
- 补卡周期约7个工作日，原号码资费套餐自动转移
- 电子钱包账户不支持挂失冻结
通过及时挂失和规范补办流程，用户可在3个工作日内恢复通信服务。建议优先选择线下自营厅办理以确保时效性，同时注意在补卡后及时更新银行预留手机号等关联信息。
