台州广电宽带连接故障解决方案
一、网络设备检测
首先检查光猫和路由器的运行状态：
- 确认设备电源指示灯正常亮起
- 观察光猫LOS灯状态，若红灯闪烁需检查光纤接口
- 重启设备：先关闭电源等待2分钟再启动
建议使用棉签清洁光纤接头，注意避免线路弯折
二、线路连接排查
常见线路故障处理方法：
- 检查网线两端是否完全插入设备接口
- 更换备用网线测试连接状态
- 确认路由器与光猫之间网线接触良好
光纤用户需特别注意线路走向，避免90度弯折
三、账号状态确认
登录广电网络服务页面验证：
- 核对宽带账号密码是否输入正确
- 检查账户是否欠费或到期
- 尝试修改WiFi密码后重新连接
四、服务端故障处理
当本地检测无异常时：
- 拨打台州广电客服热线0576-1234567
- 通过「台州广电」微信公众号申报故障
- 访问营业厅官网提交维修工单
服务人员通常会在2小时内响应，光纤故障修复不超过24小时
