一、立即挂失流程
发现SIM卡丢失后，需在1小时内完成以下操作：
- 拨打10000客服电话选择紧急挂失
- 通过中国电信APP进行线上挂失（路径：服务>安全中心>挂失解挂）
- 冻结第三方支付账户（如支付宝、微信）
二、线上补办操作
满足条件（手机未欠费停机）可在线申请补卡：
- 下载中国电信APP，进入「办理」→「补换卡」模块
- 通过面容认证重置服务密码
- 填写实名信息与收件地址（仅限本人认证地址）
- 支付20元补卡费，EMS次日达（运费到付）
三、线下异地换卡
全国自营营业厅支持异地换卡服务：
- 携带身份证原件（2025年起支持电子身份证）
- 提供3个月内通话记录（忘记服务密码时）
- 缴纳10-20元工本费（部分地区可手机支付）
- 现场人脸识别激活新卡
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 挂失24小时后才能补办新卡
- 原号码套餐、话费余额自动转移
- 非实名卡需提供购卡凭证
- 建议设置复杂服务密码防范风险
