一、虚假宣传与实际收费不符
多起投诉案例显示，运营商通过第三方平台投放「月租3元」广告吸引用户，实际激活时却收取29-39元费用。中国广电通过拼多多平台冒充移动名义宣传3元套餐，消费者激活后发现月租涨至39元，且运营商拒不承认广告承诺。类似现象在电信、联通等运营商同样存在，用户收到卡片后常被告知「广告已过期」「需叠加其他服务」。
虚假宣传的主要表现形式包括：
- 用「首月优惠价」模糊长期资费标准
- 将返现活动包装成固定月租
- 通过代理商渠道隐瞒真实运营商身份
二、套餐合约暗藏隐性费用
消费者在办理套餐时，常被要求绑定宽带、增值服务等隐性消费。某用户办理电信卡时被强制安装宽带，两年后取消时需支付违约金；另有用户发现套餐标注的「返现优惠」实际仅持续半年，后续自动恢复原价。这种合约陷阱通常具备三个特征：
- 优惠期与合约期不对等（如半年优惠绑定两年合约）
- 违约金条款未在办理时明示
- 套餐变更需到指定营业厅办理
三、服务标准存在地域差异
同一宣传链接下的套餐存在执行差异：有用户通过京东购买电信流量卡，朋友获得19元/430GB套餐，自己却被扣29元/335GB；中国广电在湖南地区承诺的3元月租套餐，在广东地区却无法兑现。这类差异源于运营商未统一管理代理商权限，导致不同区域存在「系统未同步」「政策不透明」等问题。
四、投诉处理机制不完善
用户维权时面临多重阻碍：中国广电通过补贴100元要求用户放弃投诉权利；电信客服以「需到营业厅办理」为由推诿线上投诉；更有工作人员声称「工信部投诉无用」，直接激化矛盾。数据显示，83%的投诉者在首次沟通中未获解决方案，需通过3次以上投诉才能进入处理流程。
结论：低价月租套餐的投诉频发，本质是运营商在市场竞争中采用「先获客后增收」的畸形策略。虚假宣传、合约陷阱与低效客服形成闭环，导致消费者陷入「办卡容易维权难」的困境。建议用户在办理时保留广告截图、通话录音等证据，遇纠纷时通过12300工信部投诉平台维权。
