电信19元月租卡退订方法：线上取消、营业厅注销流程详解

• 一、电信19元月租卡线上退订方法
• 二、营业厅注销流程说明
• 三、注意事项与常见问题

一、电信19元月租卡线上退订方法

通过中国电信APP自助办理是最便捷的方式，具体流程如下：

1. 下载并登录中国电信APP，选择“验证码登录”模式输入手机号
2. 在顶部搜索框输入“在线注销手机号”，点击进入移动销户界面
3. 上传身份证正反面照片并录制验证视频
4. 选择余额退还方式并提交申请

微信公众号渠道办理方法（仅限湖南地区）：

• 关注“湖南电信”公众号并发送数字“30”
• 根据提示填写销户原因、完成人脸识别后提交

线上客服协助办理：

• 在APP内转人工客服，发送“我要销户”指令
• 坚持要求办理，拒绝客服提供的优惠挽留方案

二、营业厅注销流程说明

线下办理需携带身份证原件，按以下步骤操作：

1. 选择大型营业厅办理（小网点可能无权限）
2. 确认手机卡无欠费且已解除合约套餐
3. 填写纸质申请表并签署确认文件
4. 等待系统审核（通常1-3个工作日）

注意事项：

• 异地营业厅可办理但需确认业务权限
• 建议提前拨打10000号确认所需材料

三、注意事项与常见问题

办理前需特别注意以下事项：

• 存在合约套餐需先解约（拨打10000号确认）
• 必须缴清欠费，建议预存10元以上话费
• 解绑所有第三方支付平台和银行预留手机号

常见问题解决方案：

• 若被拒办理：通过工信部申诉渠道强制注销
• 退款未到账：7个工作日后查询银行账户

电信19元月租卡退订可通过APP、公众号等线上渠道快速完成，需注意合约状态和欠费情况。线下办理建议选择大型营业厅，遇到阻碍时可依法申诉维权。