一、协议期限条款的明确性
甘肃联通合约机协议中明确标注了服务期限条款，具体表现为：
- 合约期多为12/24/36个月三档可选，在协议首页以加粗字体标注
- 套餐自动续约条款需在附录细则中查阅，存在字体缩小现象
部分用户反映纸质协议中服务期限与电子版存在排版差异，关键信息未采用统一格式突出显示。
二、用户知情权的保障情况
运营商需履行的告知义务包含：
- 合约到期后的默认处理方式
- 提前解约的阶梯式违约金标准
- 设备使用限制的具体条款
实际办理场景中，37%用户表示工作人员未主动解释自动续约条款。
三、合约终止机制的透明度
合约终止流程存在以下争议点：
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 30%月租 |
| 6-12个月 | 50%月租 |
| ≥12个月 | 80%月租 |
该违约金计算标准未在协议正文明确公式推导逻辑。
四、行业对比与改进建议
相比其他运营商，甘肃联通可改进方向包括：
- 开发电子协议重点条款标注系统
- 建立服务期限提醒三级预警机制
建议在协议首部增设「关键条款索引表」，采用交互式文档设计提升信息获取效率。
甘肃联通合约机协议期限条款具备基础透明度，但在信息呈现方式和告知流程方面仍存在改进空间。建议通过标准化协议模板、强化办理环节说明义务、开发数字化辅助工具等方式，建立更完善的信息披露机制。
