一、远程重启智能网关的意义

智能网关作为家庭宽带的核心设备，长期运行可能出现内存超载、系统卡顿等问题。远程重启功能可快速恢复网络稳定性，避免用户手动操作设备，特别适合外出时处理突发网络故障。

二、通过中国移动甘肃APP重启

请按以下步骤操作：

1. 下载并登录最新版中国移动甘肃APP，完成账号认证
2. 在首页点击家庭宽带或智慧家庭入口
3. 选择设备管理找到绑定的智能网关
4. 点击远程控制中的重启网关按钮
5. 确认操作后等待2分钟完成重启

三、拨打10086客服重启

当APP无法操作时，可拨打中国移动客服热线：

• 使用本机号码拨打10086转人工服务
• 提供宽带账号及身份验证信息
• 申请远程重启智能网关服务
• 等待5分钟内完成操作

四、注意事项与常见问题

建议用户注意以下事项：

• 确保网关设备已绑定移动账号且在线
• 重启过程中会断网约2-3分钟
• 每月自动诊断触发重启不超过3次
• 异常频繁断线需联系装维人员检测硬件