爱奇艺月租主卡自动续费争议 关闭限制与退款流程解析

一、自动续费争议焦点

多数用户投诉集中在自动续费触发前缺乏显著提醒机制，部分消费者在扣款后才发现账户已开通连续包月服务。争议焦点包括：扣费前仅通过邮件或站内信通知、虚拟服务不支持退款政策、关闭入口隐蔽等。

二、关闭自动续费的限制

根据平台规则，关闭自动续费存在以下限制条件：

1. 需在当前会员周期结束前24小时操作
2. 不同支付渠道需在对应平台完成解约
   • 支付宝：设置-支付设置-自动扣款
   • 微信：服务-钱包-支付设置

具体操作路径：爱奇艺APP「我的」→「VIP会员」→「管理自动续费」。

三、退款流程操作指南

成功退款需完成以下步骤：

1. 通过账单详情页「联系商家」进入在线客服
2. 明确主张退款诉求，提供订单编号和扣款凭证
3. 强调「未收到显著提醒」及「未使用服务」等关键点

处理时效一般为1-10个工作日，通过支付渠道原路返回。用户可通过「帮助与反馈-服务进度」查询退款状态。