一、通过账号申诉登录
当原手机号已停用且无法接收验证码时,可通过以下步骤完成账号申诉:
- 在爱奇艺登录页面选择「手机号登录」,输入原手机号后点击「遇到问题」
- 选择「手机号换了,无法接收验证码」选项进入申诉流程
- 根据页面提示提交身份证明、历史订单等账号凭证
- 等待1-3个工作日,收到申诉成功通知后绑定新手机号
二、使用新手机号验证登录
若已完成手机号更换操作,可通过新绑定号码直接登录:
- 打开爱奇艺APP,在登录页面输入新手机号获取验证码
- 通过「账号与安全」-「手机号」确认当前绑定号码有效性
- 极速版用户需在「我的」-「设置」中完成二次验证
三、通过帮助反馈解决登录问题
遇到绑定异常时,可尝试以下途径:
- 在「我的」页面点击「帮助与反馈」,选择「修改手机号」
- 通过PC端网页版联系在线客服提交工单
- 拨打客服热线400-923-7171进行人工核验
建议用户在更换手机号后及时通过「账号与安全」完成绑定更新。若遇登录障碍,优先使用官方申诉通道提交证明材料,同时注意保留近6个月的会员支付记录作为辅助凭证。