一、隐藏费用与虚假承诺
湖南移动合约机套餐常以“免费送手机”“低月租”为噱头吸引用户，但实际操作中存在隐性收费。例如用户办理监控设备时，套餐从99元被擅自升级至129元，叠加回看费、开通费后月支出达149元。另有案例显示，合约机绑定套餐后实际消费翻倍，原承诺返还40%话费的条款形同虚设。
二、套餐升级限制与违约金陷阱
用户一旦签订合约协议，往往面临以下限制：
- 套餐不可降级：部分合约要求用户维持高额保底消费长达三年，单方面取消需支付违约金
- 系统人为设障：有用户投诉取消套餐时被告知“系统故障”，拖延处理时间
- 霸王条款争议：合约中未明确提示的违约条款，可能涉及千元以上赔偿金
三、捆绑消费与强制分期
湖南移动存在将宽带、副卡等业务与合约机捆绑销售的行为。用户办理单宽带业务后，因手机号停机导致宽带被切断，移动公司却以“融合套餐”为由拒绝解绑。更有案例显示，消费者在不知情情况下被绑定第三方贷款APP，分期支付手机款项。
湖南移动合约机套餐通过信息不对称、模糊条款和强制捆绑等手段设置消费陷阱，消费者需警惕“优惠”背后的长期绑定风险。建议办理前核实合同细则，留存沟通记录，遇争议时通过12315、工信部等渠道维权。
