隐藏的副卡功能费
湖南电信用户投诉显示,办理套餐变更时未被告知副卡功能费,导致每月被收取20元”5G体验费”。此类收费项目常以技术升级名义添加,运营商在办理业务时未履行充分告知义务,消费者需通过自助渠道反复核查账单明细。
自动续费陷阱
湖南联通流量加速包案例表明,用户退订次月服务时被同步取消当月权益。运营商设置的三重陷阱包括:
- 未提示退订即终止服务
- 强制自动续订
- 未兑现套餐升级承诺
此类操作违反《电信服务规范》,消费者需定期检查增值业务订阅状态。
优惠期限猫腻
湖南市场主推的19元流量卡实际存在限制:
- 78%的套餐优惠期不超过6个月
- 优惠失效后月租最高上涨153%
- 仅限新用户办理,老用户无法享受同等待遇
消费者需特别注意协议中的”优惠期”条款,要求运营商书面确认续约条件。
捆绑销售套路
运营商常通过以下方式强制搭售:
- 宽带+手机卡强制绑定
- 赠送设备暗含服务费
- 会员权益打包销售
消费者需警惕”免费赠送”话术,明确拒绝非必要增值服务。
防范建议
办理套餐时应注意:
① 要求打印完整协议文本
② 确认所有收费项目明细
③ 关闭自动续费功能
④ 保留业务办理录音证据