深圳神州行轻松卡月租资费解析、流量费争议与用户投诉指南

一、神州行轻松卡月租资费解析

深圳地区神州行轻松卡自2025年1月起实现真0月租，原6元来电显示费取消，成为移动用户保号首选。其核心资费结构如下：

• 基础资费：0月租+0元来电显示（强制绑定）
• 通话费用：本地主叫0.29元/分钟，被叫免费
• 增值服务：可选6元通信包（含100条短信+咪咕会员）

二、流量计费争议焦点

该套餐流量费用引发用户争议主要集中在：

1. 基础套餐不含流量，超出后按0.29元/MB计费
2. 日租包自动叠加机制不透明，存在计费误差
3. 定向流量适用范围限制未明确告知

典型案例显示，用户开通18元日租卡后，单日流量费用最高可达25元。

三、用户投诉处理指南

建议通过以下途径维护权益：

• 官方渠道：拨打10086要求费用清单核查
• 线上投诉：登录工信部电信用户申诉平台
• 证据保存：保留6个月内的计费详单

争议处理周期一般为15个工作日，可要求运营商提供书面答复。

神州行轻松卡虽实现真0月租，但用户需警惕增值服务叠加产生的隐性消费。建议定期核查账单，充分利用工信部投诉渠道解决资费争议。