一、添加区号拨打方法

深圳本地用户可直接拨打12333，外地用户需添加区号0755，完整拨打格式为：0755-12333。该热线支持语音导航系统，建议在座机或手机信号稳定的环境下拨打。

二、人工服务转接步骤

1. 接通后按数字键2进入社保服务菜单
2. 根据业务类型选择二级菜单：
   • 社保业务：按2→2→9
   • 医保业务：按2→3→1→9
   • 人社业务：按2→5→9
3. 遇系统提示“咨询人数过多”时，需按1进入等待队列

三、业务分类指引说明

特殊业务可通过2→3→3→9转接其他人工服务，具体按键组合可能随政策调整更新。

四、注意事项与建议

工作日9:00-18:00为高峰期，建议错开时段拨打。每个按键操作后需等待3-5秒系统响应，连续快速按键可能导致指令失效。如遇语音菜单更新，应以最新提示为准，必要时可访问深圳市人社局官网获取流程变更通知。