一、办理条件与套餐内容
海南移动用户需满足以下条件方可申请8元套餐：需实名认证且无合约限制，套餐包含30分钟语音或100M流量二选一，次月生效。该套餐适合需要保号或短期使用的用户，办理前建议确认当前套餐是否包含违约金条款。
二、通过中国移动App办理
操作流程如下：
- 打开中国移动App，登录海南移动账号
- 点击【分类】→【套餐】→【自由选套餐】
- 选择8元语音/流量套餐并提交办理
若页面未显示该套餐，可尝试搜索栏输入“自由选套餐”，或在【在售资费公示】中查找。部分用户反映需多次刷新页面或通过在线客服提交申请。
三、拨打10086人工客服办理
海南用户可直接拨打10086：
- 按语音提示转接人工服务
- 明确要求办理“8元自由选套餐”
- 若遇客服推诿，可引用工信部规定维护权益
通话全程建议录音，若客服声称无权限办理，可要求升级处理或48小时内回电确认。
四、线下营业厅办理注意事项
海南本地用户可携带身份证至营业厅办理，需注意：
- 异地号码可能无法办理，建议提前致电咨询
- 部分营业厅可能引导升级套餐，需坚持办理需求
- 办理完成后索取业务回执单
五、常见问题与解决方案
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| App无套餐入口 | 联系在线客服发送“8元套餐”关键词 |
| 客服拒绝办理 | 声明将向工信部投诉（网站ts.isc.org.cn） |
| 套餐生效延迟 | 确认是否错过当月变更截止日期 |
结论：海南移动用户可通过App、电话、线下三种渠道办理8元套餐，建议优先使用App自助服务。办理过程可能需多次沟通，保留服务凭证可有效保障权益。
