一、线上销户全流程指南
通过运营商官方APP进行线上销户是目前最高效的解决方案。以三大运营商为例：
- 中国电信：登录中国电信APP，顶部搜索框输入“在线注销手机号”，进入移动销户模块完成身份验证和人脸识别。
- 中国移动：在APP首页依次选择“更多”→“服务大厅”→“号卡服务”→“线上销户”，或直接搜索关键词。
- 中国联通：通过手机营业厅搜索【销户】功能，选择预约销户并提交身份证信息。
若线上渠道受阻，可通过微信搜索“工信部12300”提交申诉，运营商需在48小时内响应处理。
二、线下销户操作要点
线下销户需携带身份证原件前往运营商自营营业厅：
- 确认营业厅类型：仅限大型直营厅，代理网点无权限办理。
- 办理流程：取号排队→身份核验→费用清算→签署销户协议→获取业务回执。
特别提醒异地用户：自2023年起全国已实现跨省销户服务，但需提前致电客服确认网点资质。
三、特殊情况处理方案
针对复杂场景需采取特殊处理：
- 合约期号码：需先拨打运营商客服（移动10086/电信10000/联通10010）解除套餐合约。
- 欠费停机：通过支付宝/微信补缴欠费后方可办理销户，否则将被列入运营商黑名单。
- 校园卡注销：部分合约套餐需提供毕业证明，建议提前30天联系校园营业厅。
建议优先选择线上销户以节省时间，若遇系统限制可结合工信部申诉渠道。无论采用何种方式，务必提前完成以下准备：解绑银行/社交账户、转移剩余话费、备份通讯录。销户成功后保留业务回执至少三个月以备核查。
