销户前注意事项
办理线上销户前需完成以下准备：解除所有第三方账户绑定（如支付、社交平台）；确认手机卡无合约限制；缴清历史欠费避免进入运营商黑名单；提前备份通讯录及短信数据。
运营商销户全流程
中国电信
- 登录中国电信APP，搜索框输入”手机号码销户”
- 完成身份验证（上传身份证+人脸识别）
- 选择余额处理方式并提交申请
中国移动
- 路径1：首页→更多→服务大厅→号卡服务→线上销户
- 路径2：APP搜索栏直接输入”线上销户”
- 48小时内接听回访确认电话
中国联通
通过手机营业厅搜索【销户】→选择【预约销户】→填写备用联系方式→上传证件照片完成核验
话费退回指南
| 退回方式 | 适用场景 |
|---|---|
| 现金退费 | 营业厅现场办理 |
| 余额转移 | 同运营商其他号码 |
| 银行转账 | 线上销户用户 |
常见问题处理
遇到合约期限制需先联系客服解除协议；忘记服务密码可通过APP重置或视频认证解决；异地号码可直接在本地运营商APP操作，无需返回归属地。
建议优先通过官方APP办理销户，次月20日前完成生效。若遇系统限制，可通过工信部12300提交申诉强制注销，48小时内会有专人处理。
