一、检查网络信号覆盖

当流量服务中断时，首先应确认所处位置的信号强度。建议移动到窗户边或高处观察信号变化，若显示”无服务”可能是运营商基站维护导致。在偏远地区可尝试手动切换网络模式（设置→移动网络→首选网络类型），选择4G/5G模式可能恢复连接。

二、排查账户异常状态

1. 查询套餐余量：通过运营商APP确认是否触发流量封顶
2. 检查账户余额：欠费0.1元以上可能导致服务中断
3. 确认是否触发局停：新卡跨省使用或高频外呼会触发运营商保护机制，需二次实名认证

三、重置设备网络设置

按步骤操作可解决90%的软件故障：

• 开启/关闭飞行模式（持续30秒）
• 重启移动设备（间隔2分钟）
• 重置网络设置（路径：设置→系统→重置→网络设置）会清除WiFi密码

四、检测SIM卡状态

取出SIM卡检查芯片是否氧化，用酒精棉片擦拭后重新插入。双卡设备建议交替测试卡槽，出现”无效SIM卡”提示需到营业厅换卡。金属卡托变形可能导致接触不良，可尝试更换卡托测试。

五、联系运营商处理

当自主排查无效时，应联系运营商客服：

• 移动用户拨打10086转人工服务
• 电信用户通过10000号在线报障
• 联通用户使用手机营业厅提交故障工单