线上自助销户流程
三大运营商均提供线上注销服务，用户可通过官方APP完成全流程操作：
- 中国移动
- 登录中国移动APP，首页搜索”线上销户”进入服务入口
- 完成身份验证（上传身份证+人脸识别）
- 选择话费转移方式并提交申请
- 中国联通
- 通过手机营业厅APP搜索”预约销户”功能
- 填写个人信息并选择销户原因
- 接收短信验证码完成身份核验
- 中国电信
- 在电信APP首页搜索”手机号码销户”
- 通过视频客服完成远程身份认证
- 确认无合约后提交电子协议
线下营业厅办理指南
线下办理需携带身份证原件前往运营商主营业厅：
- 提前致电客服确认支持异地销户的网点（移动10086/电信10000/联通10010）
- 现场填写《销户申请表》并签署确认文件
- 处理周期约3-5个工作日，剩余话费可转移至其他号码或银行卡
注意事项与常见问题
- 合约期内号码需先解约才能办理销户
- 欠费状态需缴清费用后方可注销
- 线上销户进度可通过预留手机号查询
- 特殊套餐需通过工信部渠道申诉（微信搜索”工信部12300″）
线上销户因其便捷性成为首选方案，建议优先通过官方APP办理。若遇系统异常或特殊套餐限制，可选择大型自营厅线下办理。办理前务必解绑重要账户，确认无欠费及合约限制，避免影响信用记录。
