停机保号操作指南

当发现手机卡被异常停机时，建议优先通过官方渠道办理停机保号：

1. 下载运营商官方APP（中国移动/中国电信/中国联通）登录账户
2. 在业务办理页面选择”停机保号”服务
3. 完成身份验证（身份证信息+人脸识别）
4. 确认停机时长并支付保号费用

异地复机全流程

针对不同运营商的异地复机解决方案：

• 中国移动：通过”中国移动”APP提交复机申请，或拨打10086要求转接归属地客服
• 中国电信：访问省份专属链接（如广东电信http://im.189.cn/t/ukrts）完成视频核验
• 中国联通：在APP内搜索”实名认证”模块，上传手持身份证照片

注意事项与技巧

处理异地停机时需特别注意：

• 提前准备身份证原件和近期通话记录证明
• 若线上流程受阻，可拨打运营商客服电话时强调”已向工信部投诉”
• 异地营业厅办理需携带工作证明/居住证明等辅助材料

建议用户优先通过运营商官方APP完成复机操作，若48小时内未解决，可向工信部（https://yhssglxt.miit.gov.cn）提交书面投诉。保留好业务受理单号，多数案例在投诉后3-7个工作日内可恢复通信服务。