一、停机原因解析
运营商对流量卡实施停机保护主要基于以下场景：频繁通话或短信行为触发反诈系统（单日通话超20次）；跨省异地激活使用（如广州激活次日出现北京）；长期低频率使用（如月均不足3次）；SIM卡异常插拔行为（24小时内超过5次）。
二、复机申请条件
需同时满足两个核心条件：
- 身份核验：持卡人需通过活体检测+身份证正反面拍摄
- 费用缴纳：结清停机期间产生的月租及滞纳金
特殊情况下需补充材料：异地复机需提供居住证明，企业用卡需营业执照副本。
三、恢复操作步骤
线上自助通道
- 运营商APP：登录后进入「停复机管理」模块，完成视频核验
- 微信小程序：搜索「XX运营商复机」按指引操作
线下服务网点
- 携带身份证原件至自营营业厅
- 签署《号码合规使用承诺书》
四、注意事项总结
材料拍摄需注意：身份证四角完整入镜、背景纯色无遮挡。视频录制时需匀速朗读屏幕随机数字。若72小时内未收到审核结果，可拨打客服专线加急处理。申诉失败用户可通过工信部官网提交二次复核。
现代复机流程已实现全程电子化，平均处理时效缩短至30分钟。建议用户定期进行二次实名认证，避免高频次异常使用行为。保留运营商发送的《复机确认函》电子凭证至少180天。
