一、问题诊断与测速方法

建议先通过有线连接光猫进行测速，使用工信部认证的测速工具排除WiFi干扰。注意区分带宽单位换算（1Byte=8bit），100Mb宽带理论下载速度应为12.5MB/s。避免使用第三方限速服务器测速，推荐通过运营商官方测速平台验证。

二、硬件设备检查要点

• 检查光猫型号是否支持千兆传输，老旧设备建议更换2.5G端口型号
• 确认网线达到Cat5e及以上标准，八芯全通无破损
• 测试路由器性能，推荐升级支持WiFi6协议的设备

三、网络优化方案

调整无线信道避免干扰，使用专业工具检测周边WiFi信道占用情况。建议将DNS设置为114.114.114.114或广电官方DNS。对于大户型用户，推荐部署AP面板实现全屋覆盖。

四、运营商沟通指南

保留三次不同时段的测速记录，通过10099客服热线申报故障。可要求技术人员上门检测光衰值（正常范围-8dBm至-25dBm），若线路质量不达标可申请免费更换光纤。