武汉区号114服务热线辨伪防诈指南
一、114热线基本功能与常见问题
武汉114作为基础便民服务热线，主要提供电话转接、生活咨询等公共服务。但近期发现诈骗分子通过篡改来电显示，伪装成114工作人员实施诈骗。常见话术包括谎称账户异常、涉嫌违法等，诱导提供银行卡信息或转账。
二、常见诈骗手段解析
- 冒充官方话术：以”账户存在风险””需要配合调查”等为由要求操作转账
- 伪造来电显示：利用改号软件伪装成114或反诈中心号码
- 身份信息套取：要求提供身份证号、短信验证码等敏感信息
三、辨别真伪的三大方法
- 回拨验证：挂断后主动拨打114官方号码确认沟通内容
- 信息核查：通过微信「号码安全查询」功能验证来电真实性
- 身份验证：要求对方提供工号并致电96110反诈专线核实
四、遭遇可疑电话应对步骤
若接到可疑来电，建议立即执行以下操作：
- 保持通话录音并记录来电时间
- 拒绝提供任何账户密码信息
- 通过官方App查询账户状态
- 拨打110或到就近派出所报案
