一、自动续费取消步骤
通过以下三种方式可取消月租卡自动续费：
- APP内取消：登录运营商APP，依次点击「我的」-「订阅管理」-「关闭自动续费」完成操作
- 短信退订：发送TDXTCX至10086（移动）/10010（联通）/10000（电信），收到业务列表后回复对应编号取消
- 第三方支付平台：在支付宝/微信的「自动扣费」设置中，解除与运营商服务的绑定
二、官方客服渠道说明
多渠道客服处理时效与方式对比：
| 渠道 | 接入方式 | 处理时效 |
|---|---|---|
| 电话客服 | 拨打95017 | 即时响应 |
| 在线客服 | APP内智能助手 | 5分钟内响应 |
| 邮件客服 | service@happycard.com | 24小时内回复 |
建议优先使用电话客服说明退订需求，可要求提供退订编号作为凭证
三、注意事项与建议
退订过程中需特别注意：
- 保留短信确认回执至少30天
- 次月账单需再次确认是否产生扣费
- 遇阻时可通过「工信部12300」平台投诉
建议采用「APP操作+电话确认」双重保障方式，退订完成后需核查次月账单。若涉及第三方平台扣费，需同步解除支付授权以避免二次扣费
