校园卡月租调整及套餐变更办理流程指南

套餐类型与协议状态

办理套餐变更前需确认校园卡协议状态：未签订协议的套餐可随时变更，签订协议（如两年期）则需等待协议到期。通过运营商App或人工客服查询合约业务，存在优惠活动需先解绑。

线上办理流程详解

主流运营商通用操作步骤：

1. 登录中国移动/电信/联通App，点击「人工客服」入口
2. 发送「改8元保号套餐」（电信为5元），坚持线上办理话术
3. 提供姓名电话等待回访，确认变更后次日生效

遇到客服推诿时，可声明依据工信部规定维护权益。部分运营商需视频验证身份，10分钟内完成办理。

线下特殊情况处理

需线下办理的三种场景：

• 归属地转移需联系目标地营业厅
• 合约期内套餐变更需支付违约金
• 校园宽带绑定未解除

建议携带身份证原件前往自营营业厅，优先办理业务拆分再变更套餐。

注意事项

建议在优惠活动结束当月办理变更，避免产生高额月租。变更后保留业务回执短信，15日内可申请撤销。